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Jaune De Mars est un opérateur télécom spécialisé dans la fourniture de cartes SIM M2M multi-opérateurs

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Sérénité 24H24

Sérénité 24H24 est spécialisée dans la surveillance, la télésurveillance et les systèmes électroniques de sécurité. Pour les ascenseurs, nous assurons la gestion 24H24 des appels clientèles et téléalarmes. Nous installons pour nos clients les équipements de connectivité

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BlueWave Technologies propose aux sociétés de maintenance d’ascenseurs une gamme de produits pour la connectivité : Passerelles GSM, téléalarmes Numériques et IP, écrans connectés, télésurveillances technique et maintenance prédictive

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Le Groupe Sérénité 24H24 en quelques mots

Le groupe Sérénité 24H24,

Proche et à l’écoute de ses clients dans toute la France y compris les territoires d’Outre-mer ainsi que les pays Européens limitrophes.

Plus de 20 années d’expérience et d’expertise pour des prestations de qualité le groupe Sérénité 24H24 assure une relation de proximité auprès de l’ensemble de ses clients.

Cette spécialisation dans les métiers de service et d’accompagnement s’est également développée dans la technologie. Le groupe s’est doté d’une licence d’opérateur télécom pour les solutions de réseau, le groupe a également développé un savoir faire dans les équipements technologiques de connectivité et d’électronique de sécurité.

Nous déployons l’ensemble de ces services et de ces solutions technologiques à destination de nos clients pour deux métiers, d’une part la télésurveillance et sécurité électronique pour les entreprises et commerces, collectivités et protections résidentielles.

D’autre part une relation de proximité et d’accompagnement pour les sociétés de maintenance d’ascenseurs, d’automatismes et les élévatoristes pour lesquels nous associons service de qualité et performance ainsi que solutions technologiques de connectivité.

Plus de 120 collaborateurs et collaboratrices sont à votre service 24H/24 et 7J/7. Service clientèle, opérateurs en télésurveillance et en centre d’appel, agents de sécurité, techniciens sécurité et ascenseur, responsables commerciaux, administratifs, d’exploitations, chacun d’entre nous est animé de l’objectif de vous satisfaire.

Notre évolution

2015 : 50 collaborateurs CA : 2,65 M€


2020 : 120 collaborateurs CA : 7 M€

Expert en Sécurité et téléalarmes ascenseurs
Ciblage des besoins
Analyses, études et réalisations des prestations sur mesure
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Près de 20 années d’expérience à votre service

Notre professionnalisme et notre faculté d’adaptation nous permettent de répondre aux besoins des clients les plus exigeants.

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Clients du Groupe Sérénité
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Équipements raccordés vers le centre d'appels
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Cartes SIM M2M Jaune de Mars
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Installations réalisées par les techniciens Sérénité

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Vous trouverez peut-être votre réponse ici :

J’ai besoin d’assurer la sécurité de mon entreprise, Sérénité 24h24 a-t-elle des solutions ?
De nombreuses solutions ! Sérénité 24h24 vous accompagne sur l’ensemble du processus de mise en sécurité de vos biens et de vos locaux en vous proposant des solutions adaptées et innovantes. Du choix et de la pose du matériel à la télésurveillance 24h/24 et 7j/7 de votre entreprise, nous mettons en place avec vous une solution sur mesure.
Pourquoi confier à Sérénité 24h24 l’accueil téléphonique dépannage en journée de ma société de maintenance d’ascenseurs ?
Le secrétariat de votre société de maintenance d’ascenseurs répond par téléphone à des demandes de dépannages tout en assurant d’autres traitements de demandes administratives et commerciales. Nous pouvons le décharger de vos appels de dépannages afin que vous puissiez consacrer tout le temps nécessaire à répondre aux demandes commerciales de vos clients et prospects.
Fort de ses quinze années d’expérience dans l’accompagnement des sociétés de maintenance d’ascenseurs et d’automatismes, nous prenons intégralement en charge et centralisons les demandes de dépannages techniques de vos utilisateurs et assurons, selon vos consignes, la transmission vers vos techniciens.
Nous assurons également le traitement de vos appels reçus en téléalarme et mettons à la disposition de vos techniciens un support technique pour les raccordements, la programmation et la mise en place de vos passerelles sur nos frontaux de réception multi protocoles et data/IP.
Pour quels services un élévatoriste aurait-il besoin de Sérénité 24h24 ?
Le marché des équipements pour PMR est en plein essor dans le cadre du projet « bien vieillir à domicile ».
De ce fait les élévatoristes, pour assurer un service de qualité, adapteront inévitablement leur accueil téléphonique pour traiter 24h/24 les demandes de dépannage et d’assistance technique.
Les urgences seront gérées en fonction du protocole de consignes établi par l’élévatoriste et les autres pannes seront traitées en heures ouvrables.
L’ensemble des « tickets d’appels » sont historisés informatiquement et les appels téléphoniques enregistrés.
Une réponse téléphonique de manière permanente rassure la clientèle et conforte ces derniers dans le choix qu’ils ont fait de faire confiance à une véritable entreprise de service avec écoute et réactivité.

Nos Agences techniques et commerciales

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Le Groupe Sérénité 24H24 en images

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Sabine ADE

Gérante
Bertrand Kessler Directeur Serenite 24h24

Bertrand KESSLER

Directeur
Image Profil Bertrand Kessler Junior Groupe Serenite 24h24

Bertrand KESSLER JR

Directeur Adjoint
Thibault Beaucornu Directeur Des Ventes

Thibault BEAUCORNU

Directeur des ventes
Alexandre NEZAM Directeur Technique

Alexandre NEZAM

Directeur Technique
Thierry Brendel Responsable Technique et Commercial Securite

Thierry BRENDEL

Responsable technique et commercial sécurité
Bruno SCHREINER Reponsable IDF

Bruno SCHREINER

Responsable IDF

Ce que pensent nos clients

Votre satisfaction est notre priorité et, chaque jour, le Groupe Sérénité 24H24 s’efforce de répondre à vos besoins.

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