Le Groupe Sérénité 24H24 en quelques mots
Le groupe Sérénité 24H24,
Proche et à l’écoute de ses clients dans toute la France y compris les territoires d’Outre-mer ainsi que les pays Européens limitrophes.
Plus de 20 années d’expérience et d’expertise pour des prestations de qualité le groupe Sérénité 24H24 assure une relation de proximité auprès de l’ensemble de ses clients.
Cette spécialisation dans les métiers de service et d’accompagnement s’est également développée dans la technologie. Le groupe s’est doté d’une licence d’opérateur télécom pour les solutions de réseau, le groupe a également développé un savoir faire dans les équipements technologiques de connectivité et d’électronique de sécurité.
Nous déployons l’ensemble de ces services et de ces solutions technologiques à destination de nos clients pour deux métiers, d’une part la télésurveillance et sécurité électronique pour les entreprises et commerces, collectivités et protections résidentielles.
D’autre part une relation de proximité et d’accompagnement pour les sociétés de maintenance d’ascenseurs, d’automatismes et les élévatoristes pour lesquels nous associons service de qualité et performance ainsi que solutions technologiques de connectivité.
Plus de 120 collaborateurs et collaboratrices sont à votre service 24H/24 et 7J/7. Service clientèle, opérateurs en télésurveillance et en centre d’appel, agents de sécurité, techniciens sécurité et ascenseur, responsables commerciaux, administratifs, d’exploitations, chacun d’entre nous est animé de l’objectif de vous satisfaire.
2015 : 50 collaborateurs CA : 2,65 M€
2020 : 120 collaborateurs CA : 7 M€
Près de 20 années d’expérience à votre service
Notre professionnalisme et notre faculté d’adaptation nous permettent de répondre aux besoins des clients les plus exigeants.
Clients du Groupe Sérénité
Équipements raccordés vers le centre d'appels
Cartes SIM M2M Jaune de Mars
Installations réalisées par les techniciens Sérénité
Nous contacter
Vous trouverez peut-être votre réponse ici :
Fort de ses quinze années d’expérience dans l’accompagnement des sociétés de maintenance d’ascenseurs et d’automatismes, nous prenons intégralement en charge et centralisons les demandes de dépannages techniques de vos utilisateurs et assurons, selon vos consignes, la transmission vers vos techniciens.
Nous assurons également le traitement de vos appels reçus en téléalarme et mettons à la disposition de vos techniciens un support technique pour les raccordements, la programmation et la mise en place de vos passerelles sur nos frontaux de réception multi protocoles et data/IP.
De ce fait les élévatoristes, pour assurer un service de qualité, adapteront inévitablement leur accueil téléphonique pour traiter 24h/24 les demandes de dépannage et d’assistance technique.
Les urgences seront gérées en fonction du protocole de consignes établi par l’élévatoriste et les autres pannes seront traitées en heures ouvrables.
L’ensemble des « tickets d’appels » sont historisés informatiquement et les appels téléphoniques enregistrés.
Une réponse téléphonique de manière permanente rassure la clientèle et conforte ces derniers dans le choix qu’ils ont fait de faire confiance à une véritable entreprise de service avec écoute et réactivité.
Nos Agences techniques et commerciales
Le Groupe Sérénité 24H24 en images
Thibault BEAUCORNU
Alexandre NEZAM
Thierry BRENDEL
Bruno SCHREINER
Ce que pensent nos clients
Votre satisfaction est notre priorité et, chaque jour, le Groupe Sérénité 24H24 s’efforce de répondre à vos besoins.
