Charte de confidentialité
Charte de confidentialité
Introduction
Il est important de comprendre pourquoi nous collectons des données sur notre site. L’objectif est de vous proposer une navigation optimale et qui réponde à vos besoins.
Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.
Collecte des renseignements personnels
- Nom
- Prénom
- Adresse postale
- Code postal
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone
Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.
Formulaires et interactivité
Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire, à savoir :
- Formulaire d’inscription au site Web
- Inscription à la Newsletter
- Sondage d’opinion
Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :
- Informations / Offres promotionnelles
- Statistiques
- Contact
Vos renseignements sont également collectés par le biais de l’interactivité pouvant s’établir entre vous et notre site Web et ce, de la façon suivante:
- Statistiques
- Contact
Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :
- Commentaires
- Correspondance
- Informations ou pour des offres promotionnelles
Fichiers journaux et témoins
Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s’agit principalement des informations suivantes :
- Adresse IP anonymisée
- Système d’exploitation
- Pages visitées et requêtes
- Heure et jour de connexion
Le recours à de tels fichiers nous permet :
- Amélioration du service et accueil personnalisé
- Statistiques
Partage des renseignements personnels
Nous nous engageons à ne pas commercialiser les renseignements personnels collectés. Toutefois, il nous arrive de partager ces informations avec des tiers pour les raisons suivantes :
- Partenariat
Si vous ne souhaitez pas que vos renseignements personnels soient communiqués à des tiers, il vous est possible de vous y opposer au moment de la collecte ou à tout moment par la suite, comme mentionné dans la section suivante.
Droit d’opposition et de retrait (aussi appelé droit à l’oubli)
Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels. Pour cela il vous suffit de contacter notre DPO.
Le droit d’opposition s’entend comme étant la possiblité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisées à certaines fins mentionnées lors de la collecte.
Le droit de retrait s’entend comme étant la possiblité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.
L’exercice de ce droit se fera par voie postale ou directement sur le site :
Adresse postale : Groupe Sérénité 24H24
6 rue de Rungis 67200 Strasbourg
Courriel : serviceclient@serenite24h24.com
Téléphone : 03.88.27.99.27
Section du site web : https://www.serenite24h24.com
Droit d’accès et rectification des données
Nous nous engageons à reconnaître un droit d’accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant. Vous pouvez également obtenir une copie au format HTML de vos données personnelles.
L’exercice de ce droit se fera par voie postale ou directement sur le site :
Adresse postale : Groupe Sérénité 24H24
6 rue de Rungis 67200 Strasbourg
Courriel : serviceclient@serenite24h24.com
Téléphone : 03.88.27.99.27
Section du site web : https://www.serenite24h24.com
Règles de sécurité
Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.
Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :
- Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
- Sauvegarde informatique
- Développement de certificat numérique
- Identifiant / mot de passe
- Pare-feu (Firewalls)
Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos données personnelles. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.
Législation en vigueur
Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées dans :
Règlement Européen pour la protection des données (RGPD) du 25 Mai 2018
Pour toute question et/ou tout commentaire sur notre charte de confidentialité et cette déclaration, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes :
Groupe Sérénité 24H24
6 rue de Rungis 67200 Strasbourg
Site web : https://www.serenite24h24.com
E-mail : serviceclient@serenite24h24.com
Numéro de téléphone: 03.88.27.99.27