Détection
Un détecteur s'active à votre domicile.
Habitat et particuliers : chez vous, en sécurité.
Une maison, un appartement, une résidence : la sécurité du foyer ne s'improvise pas. Nous installons votre système d'alarme, nous le relions à notre centre de télésurveillance, et nous intervenons en cas de besoin. Un seul interlocuteur, près de chez vous.
Demander un devis03 88 27 99 27
- 24 h/24un centre de télésurveillance à Strasbourg
- Près de chez vousdes équipes à Strasbourg et à Metz
- Un seul interlocuteurinstallation, veille, intervention
Notre dispositif
Habitat & particuliers : ce que nous mettons en place
Alarme pour la maison
Détecteurs d'ouverture et de mouvement, sirène et, selon le matériel, commande depuis votre téléphone.
Télésurveillance
En cas d'alarme, un opérateur vérifie, vous appelle et applique vos consignes.
Vidéo
Des caméras pour vérifier ce qui se passe, dans le respect de la vie privée.
Intervention sur alarme
Un agent se rend sur place quand vous ne le pouvez pas.
Résidences et bailleurs
Parties communes, parkings, locaux techniques : vidéo, contrôle d'accès, rondes.
Maintenance
Un système entretenu est un système qui fonctionne le jour venu.
Comment ça se passe
Vous partez en vacances. Une alarme se déclenche. Voici la suite.
Réception
L'alarme arrive dans notre centre.
Vérification
L'opérateur lève le doute et vous appelle.
Intervention
Un agent se rend sur place si nécessaire.
Compte rendu
Vous êtes informé de ce qui a été constaté et fait.
Temps écoulé depuis le début. Déroulé et délais donnés à titre d'illustration.
Chez vousalarme, télésurveillance et intervention à domicile
Partir l'esprit tranquille, rentrer chez soi sereinement.
Une alarme seule fait du bruit. Une alarme télésurveillée fait venir quelqu'un. C'est toute la différence.
Questions fréquentes
Vous vous demandez peut-être… nos réponses.
Un litige : à qui m'adresser ?
D'abord à notre service client. Si le désaccord persiste, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont les coordonnées figurent dans nos mentions légales.
Puis-je piloter mon alarme depuis mon téléphone ?
Oui, selon le matériel installé : mise en service, arrêt et consultation de l'état du système.
Intervenez-vous partout ?
Nos agents interviennent dans le Bas-Rhin et en Lorraine ; ailleurs, nous mobilisons des partenaires autorisés et restons votre interlocuteur.
Combien de temps dure l'installation chez un particulier ?
Elle dépend de la surface, du nombre de points à protéger et de la nature du logement. La durée prévue vous est indiquée avec le devis, et la pose se termine toujours par un essai complet avec notre centre.
Que se passe-t-il si je déclenche mon alarme par erreur ?
L'opérateur vous appelle. Le mot de passe convenu à la souscription permet d'annuler l'alerte immédiatement, sans qu'aucun déplacement ne soit engagé. C'est pourquoi ce mot de passe doit être connu de toutes les personnes qui vivent chez vous.
Mes caméras peuvent-elles filmer la rue ou le jardin du voisin ?
Non. Un particulier ne peut filmer que sa propre propriété ; la voie publique et les terrains voisins doivent rester hors champ, au besoin par un masquage paramétré à l'installation. Nous réglons les caméras en conséquence.
Puis-je vous confier un jeu de clés pour les interventions ?
Oui, si vous le souhaitez. Les clés sont conservées de façon sécurisée, leur remise est tracée, et la consigne écrite précise dans quels cas un agent peut entrer chez vous.