Fiche de site
Vous nous transmettez les consignes et les contacts du client.
Installateurs et sociétés de sécurité : raccordez vos clients à notre centre.
Vous installez des systèmes d'alarme, ou vous employez des agents qui travaillent seuls ? Notre centre de télésurveillance veille déjà sur 4 500 sites et 1 800 travailleurs isolés, dont ceux de nos partenaires. Vous gardez la relation avec votre client ; nous assurons la veille.
Demander un devis03 88 27 99 27
- 4 500sites télésurveillés, dont ceux de nos partenaires
- 1 800travailleurs isolés (PTI) raccordés
- 24 h/24un centre à Strasbourg, infrastructure doublée
Notre dispositif
Installateurs & sociétés de sécurité : ce que nous mettons en place
Télésurveillance de vos clients
Leurs installations sont raccordées à notre centre ; vous restez leur interlocuteur.
Raccordement de vos PTI
Agents de sécurité, techniciens : leurs alertes arrivent chez nous, à toute heure.
Un espace en ligne
États, historiques et rapports de vos sites raccordés, consultables à distance.
Assistance technique
Un appui pour le paramétrage des transmetteurs et la mise en service.
Intervention sur alarme
Dans le Bas-Rhin et en Lorraine, nos agents peuvent intervenir pour vos clients.
Comptes rendus
Chaque événement est tracé et vous est transmis selon vos consignes.
Comment ça se passe
Vous raccordez un nouveau client. Voici le déroulé.
Paramétrage
Le transmetteur est configuré vers notre centre.
Essais
Chaque zone est testée avec un opérateur.
Mise en service
Le site est sous télésurveillance, 24 h/24.
Suivi
Vous consultez l'état de vos sites dans votre espace en ligne.
Déroulé donné à titre d'illustration.
Votre marquela station de télésurveillance de vos clients
Votre métier, c'est l'installation. Le nôtre, c'est la veille.
Un centre de télésurveillance est un investissement lourd : des opérateurs jour et nuit, une infrastructure doublée, des procédures éprouvées. Le nôtre est à votre disposition.
Questions fréquentes
Vous vous demandez peut-être… nos réponses.
Restez-vous discrets vis-à-vis de mes clients ?
Oui : vous restez l'interlocuteur commercial de votre client. Nous traitons ses alarmes selon les consignes que vous nous transmettez.
Quels matériels pouvez-vous raccorder ?
La plupart des transmetteurs et des centrales du marché. Indiquez-nous votre matériel : nous vérifions la compatibilité.
Comment accéder aux informations de mes sites ?
Par votre espace en ligne MyHorus : états, historiques et rapports.
Quels protocoles de transmission recevez-vous ?
Les principaux protocoles du marché. Plutôt qu'une liste théorique, indiquez-nous les marques et références que vous posez : nous procédons à un essai de bout en bout et vous répondons précisément, y compris lorsque la réponse est négative.
Combien de temps faut-il pour ouvrir un compte partenaire ?
Il faut signer une convention, définir le format des fiches de site que vous nous transmettrez, puis raccorder un premier site à titre d'essai. Une fois ce cadre posé, les raccordements suivants se font au fil de vos chantiers.
Qui parle au client final en cas d'alarme ?
Nos opérateurs appliquent les consignes que vous nous transmettez et appellent les contacts qu'elles désignent. La relation commerciale reste la vôtre, et nous n'y intervenons pas.
Pouvons-nous vous confier la protection de nos propres agents isolés ?
Oui. Des sociétés de sécurité et des entreprises de maintenance raccordent déjà les dispositifs portés par leurs salariés à notre centre, avec une fiche par porteur et des consignes propres à leur organisation.