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Commerces et distribution : ouvrir l'esprit tranquille.

Un commerce vit de ses portes ouvertes. Alarme et vidéo pour les heures de fermeture, présence humaine pour les heures d'affluence, télésurveillance en permanence : nous adaptons le dispositif à votre magasin, à vos horaires et à votre clientèle.

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  • 24 h/24la télésurveillance de votre magasin
  • < 20 mindélai moyen d'intervention sur alarme
  • Agentsformés à l'accueil et à la prévention

Notre dispositif

Commerces & distribution : ce que nous mettons en place

  • Vidéosurveillance

    Surface de vente, réserves, quais : des images nettes, consultables à distance.

  • Alarme télésurveillée

    Intrusion, agression, incendie : notre centre lève le doute et déclenche l'intervention.

  • Agents de sécurité magasin

    Prévention des vols, accueil, gestion des situations tendues.

  • Ouverture et fermeture

    Un agent ouvre ou ferme votre magasin, et s'assure que tout est en ordre.

  • Intervention sur alarme

    Un agent se déplace, vérifie, sécurise, et reste sur place si nécessaire.

  • Comptes rendus

    Chaque événement est tracé : vous savez ce qui s'est passé, et quand.

  • Alarme anti-agression

    Un bouton discret aux caisses déclenche un appel silencieux vers notre centre, avec écoute et envoi des secours selon la consigne.

  • Renforts pendant les temps forts

    Soldes, fêtes, inventaires, travaux : des agents en renfort pour quelques jours ou quelques semaines.

  • Sécurité incendie des galeries

    Agents SSIAP pour les centres commerciaux et les galeries recevant du public, tenue des registres.

Comment ça se passe

Une alarme se déclenche dans votre magasin fermé. Voici la suite.

Détection

Un détecteur s'active dans la réserve.

Réception

L'alarme arrive dans notre centre, à Strasbourg.

Levée de doute

L'opérateur vérifie par l'image et le son.

Intervention

Un agent part sur place ; les forces de l'ordre sont prévenues si l'intrusion est confirmée.

Compte rendu

Vous retrouvez le rapport complet à l'ouverture.

Temps écoulé depuis le début. Déroulé et délais donnés à titre d'illustration.

Pour aller plus loin

Ce qu'il faut savoir avant de choisir.

Le jour aussi

Les vols à l'étalage, les vols de caisse et les incivilités se produisent portes ouvertes. Un agent formé à la prévention repère, dissuade et intervient sans escalade ; la vidéo couvre les rayons sensibles, les caisses et les réserves ; les comptes rendus alimentent vos procédures internes.

Les moments où tout se joue

Ouverture et fermeture, transport de fonds vers la banque, soldes, fêtes de fin d'année, inventaires, travaux : des moments où le risque monte. Nous proposons des renforts ponctuels d'agents, des horaires de rondes adaptés et une levée de doute renforcée pendant ces périodes.

Galeries et centres commerciaux

Un centre commercial est un établissement recevant du public : sécurité incendie avec des agents SSIAP, gestion des flux, PC de sécurité, coordination avec les enseignes. Nous répondons à ces cahiers des charges avec des agents qualifiés et un encadrement présent.

Agente de Sérénité 24H24 à l'entrée d'un supermarché, en fin de journée

7 j/7de l'ouverture à la fermeture, et la nuit

Le rideau baissé, quelqu'un veille encore.

La plupart des effractions de commerces ont lieu la nuit ou le week-end. C'est précisément quand vous n'êtes pas là que notre centre, nos rondiers et nos agents prennent le relais.

Questions fréquentes

Vous vous demandez peut-être… nos réponses.

Faut-il déclarer la vidéosurveillance de mon magasin ?

Un commerce ouvert au public doit disposer d'une autorisation préfectorale pour filmer les zones accessibles aux clients. Nous vous accompagnons dans cette démarche.

Pouvez-vous équiper plusieurs points de vente ?

Oui : un même dispositif, un même centre de télésurveillance et un interlocuteur unique pour l'ensemble de vos magasins.

Proposez-vous des agents pour les périodes de forte affluence ?

Oui, en renfort ponctuel comme à l'année : soldes, fêtes, événements commerciaux.

Vos agents peuvent-ils interpeller un voleur ?

Un agent de sécurité privée n'a pas de pouvoir de police : il observe, dissuade, prévient le responsable du magasin et les forces de l'ordre, et peut retenir une personne prise en flagrant délit dans les limites fixées par la loi, jusqu'à l'arrivée de la police.

Proposez-vous une alarme anti-agression ?

Oui : un bouton discret aux caisses, qui déclenche un appel silencieux vers notre centre, avec écoute et envoi des secours selon la consigne.

Pouvez-vous intervenir pour une enseigne présente dans plusieurs villes ?

Oui : un même contrat, un même centre, et des interventions assurées par nos agents dans le Bas-Rhin et en Lorraine, par des partenaires autorisés ailleurs, toujours pilotés par nous.

Peut-on relier un bouton d'alerte de caisse à votre centre ?

Oui. Ce type d'alarme suit une consigne particulière : pas de rappel sonore vers le magasin, vérification discrète, et circuit d'alerte plus court. La procédure se définit avec vous et se teste avant la mise en service.

Comment suivez-vous les ouvertures et les fermetures du magasin ?

Chaque mise en service et chaque mise hors service est horodatée au centre. Une fermeture non effectuée à l'heure prévue, ou une ouverture à une heure inhabituelle, peut déclencher un appel selon la consigne que vous choisissez.

Nos salariés seuls en réserve ou en fermeture peuvent-ils être protégés ?

Oui, par un dispositif de travailleur isolé raccordé au même centre. C'est une question fréquente pour les fermetures tardives et les réceptions de marchandises le matin, avant l'arrivée de l'équipe.

Combien de temps conserve-t-on les images d'un magasin ?

La durée est paramétrée à l'installation et reste proportionnée : quelques jours suffisent le plus souvent à traiter un incident. Une information de la clientèle par affichage accompagne la mise en service.

Nous sommes à votre écoute. Parlons de votre sécurité.

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